Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, respeitando seus direitos e proporcionando uma experiência segura e confortável.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode fazer a troca ou devolução dos produtos adquiridos de duas maneiras:

• Em nossas lojas físicas Leve o produto junto com o ticket de compra até qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.

• Do conforto da sua casa Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver um produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante lembrar que:

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.
• Produtos fora desse prazo não poderão ser aceitos para devolução ou troca, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação com agilidade, atente-se às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas intactas.
• Apresente o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
• Produtos personalizados ou promocionais podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.

Vantagens do Nosso Processo

• Facilidade: Você pode escolher entre ir até a loja ou resolver tudo por e-mail.
• Agilidade: Comprometemo-nos a entrar em contato rapidamente após sua solicitação.
• Segurança: Respeitamos o prazo legal e as condições para garantir seus direitos.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível!